Kada zaposlenicima treba brza i pouzdana pomoć, cilj nije samo riješiti kvar nego vratiti rad poslovanja u normalu što prije. IDEJA IT pruža IT podršku tvrtkama u Zagrebu kroz udaljeni pristup i dolazak na lokaciju.
Svaki problem ima površinski simptom i stvarni uzrok. Sporije računalo može značiti pun disk, ali i oštećen profil, loše konfiguriran antivirus ili mrežni problem koji usporava pristup podacima. Naš cilj je pronaći stvarni uzrok, ne samo ugasiti simptom.
Prvo prikupljamo informacije od korisnika i provjeravamo stanje sustava udaljenim pristupom. Ako je potrebna terenska intervencija, dogovaramo dolazak isti ili sljedeći dan. Nakon rješavanja problema dokumentiramo što je napravljeno i predlažemo preventivne mjere ako uočimo rizik koji bi mogao izazvati novi zastoj.
Računalo se ne može spojiti na mrežni disk. Printer ne radi nakon ažuriranja Windowsa. Korisnik je zaboravio lozinku za poslovni email. Outlook javlja grešku pri slanju. VPN se ne spaja iz kuće. Novi zaposlenik treba postavljeno računalo i pristup svim resursima. Sve su to situacije koje rješavamo svakodnevno.
Za dugoročnu suradnju i vanjski IT odjel.
Kada su email, licence i sigurnost ključni dio problema.
Za smanjenje rizika i brži oporavak nakon incidenta.
Pokrivamo rješavanje problema s računalima, printerima, mrežom, VPN pristupom, poslovnim aplikacijama i korisničkim računima. Uključuje i koordinaciju s dobavljačima interneta i softvera.
Za hitne situacije cilj je dolazak unutar 1-2 sata na području Zagreba i Velike Gorice. Za manje hitne zahtjeve dogovaramo termin isti ili sljedeći radni dan.
Da. Možete nas kontaktirati za jednokratnu intervenciju ili konkretan problem. Nema obveze potpisivanja ugovora za ad-hoc podršku.
Primarno radimo s Windows okruženjima jer su najčešća u hrvatskim tvrtkama. Za macOS i Linux sustave možemo pomoći s mrežnim postavkama, pristupom dijeljenim resursima i integracijom u postojeće okruženje.